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亚龙湾热带天堂景区黄林坚被评选为三亚“最美景区内导员”称号

发布日期:2019-04-30浏览数:327

2019430日)由海南省总工会、三亚市人民政府指导,三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市总工会联合主办,海南省旅游发展研究会和三亚市旅游协会承办的2019三亚“发现最美旅游人”推选活动,428日下午在三亚市区举办2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动综合评审会,会上综合评审组专家对推选的各岗位321名候选人当中,共评选出各岗位类别共计100名优秀者,三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区内导员黄林坚被评选为三亚“最美景区内导员”荣誉称号。

  亚龙湾热带天堂森林旅游区内导员黄林坚(右一)在景区为游客服务中的情景。(黄庆优摄)


景区内导员黄林坚,来自海南西北部的小伙。201207月入职到亚龙湾热带天堂森林旅游区游览部,通过景区业务培训考核后,成为一名合格的讲解员。他说:“哪怕自己只是大海里的一滴水,也要做大海里最亮的那滴水珠;哪怕在艰苦的工作环境下,都要坚定自己的信念。” 他已经在这个讲解员岗位坚守七年的时间,他有七年没有回家过年了,他这七年来除了正常公休之外,从来没有请过事假,一直坚守在自己的工作岗位上,服务好每一位游客。他起初当导游的想法很单纯,就是以为导游可以到处游山玩水,吃喝玩乐。现知道导游是一项非常复杂,也非常艰辛的工作,导游要博学多才,知识丰富广博,才能当好一名合格的导游。他每一天最开心的事就是看到游客,在景区里不管是风吹日晒,刮风下雨,只要有游客来,他就始终坚守岗位,每天以最饱满的精神和热情为游客服务。

2019年215日,他带了一个32人的一日游团队,游玩至大佛石的时候,看见一对老夫妇步履蹒跚的走着,看着年纪都有七八十岁了,她们的面容有些焦虑,他就上前询问是否需要帮助,他们告诉他跟家人走丢了,跟着人流走进了山道里,不认识路,心想着让他们自己走肯定很难走出去,他安抚了他们的情绪,叫他们不用担心,他来带您们出去。他把情况跟团里的游客讲了之后,让爷爷奶奶随团一起带他们出去,很多热心的游客都纷纷来帮忙扶着这两位老人,这让他感到很欣慰,也让他体会到不管是陌生人、家人、朋友还是同事之间要互帮互助。在参观大佛石期间他询问了游客家人的电话告知游客家人在大佛石出口等候,一路上团队游客与他一起照顾他们并热情的服务、幽默的讲解,在出口游客与家人顺利汇合,看到爷爷家人焦急的表情变为微笑,他的内心充满着自豪感。

    亚龙湾热带天堂森林旅游区内导员黄林坚近影。(黄庆优摄)


黄林坚在景区内导工作岗位上兢兢业业,遵纪守法,工作以来一直受到了游客以及同事的赞许和肯定。曾经荣获亚龙湾热带天堂森林公园月度“最美天堂之星”、“最美天堂人”和年度“优秀员工”荣誉称号!景区内导黄林坚表示,很高兴我被评选为“最美的景区内导员”荣誉称号,同时也很感谢广大亲朋好友的支持和帮助,我为此而感到自豪!我会把为客服务铭记在心,胜不骄,败不馁。服务重在有一颗“坚持的热心”,贵在有一颗“诚实的细心”。我将继续努力,用我最热情的服务,让来海南的每一位游客都感到宾至如归的享受,让每一位游客开心的来,满意的回去。

据悉,三亚“最美旅游人”十名获奖选手名单将于519日揭晓,届时将举行颁发荣誉证书仪式。(完)

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