幽默的谈吐，亲切随和的性格，笑容如阳光般灿烂，这是游客对他的深刻影响；苦练基本功，从被“嘲笑”到被游客坚定地选择，他用暖心、专业的服务让游客乘兴而来、满意而归；对待每一次接团，他热情满怀，十二年如一日，以实际行动讲好海南旅游好故事。他是三亚亚龙湾热带天堂森林公园讲解员黄林坚，一位来自海南儋州的“90后”阳光小伙子。

  景区讲解员黄林坚。记者胡丽齐摄

“小帅的讲解轻松、幽默，让我们在游玩中学到了许多的植被知识和海南文化，给我们留下了深刻的印象！”这是近日来自西安的齐先生带着家人在三亚亚龙湾热带天堂森林公园畅玩后，留下的肺腑之言。

黄林坚正是齐先生口中的“小帅”，作为亚龙湾热带天堂森林公园讲解员之一，他因细致入微的服务，营造轻松活跃的旅途氛围以及丰富的旅游内容，受到了游客们的啧啧称赞。

不仅如此，工作以来，黄林坚还多次获公司表彰，荣获“最美天堂人”“年度优秀员工”等荣誉。2019年，黄林坚被评为三亚最美旅游人。

众多荣誉的背后，离不开汗水的浇灌与坚持。回想起第一次带团时的场景，黄林坚仍然记忆犹新，胆怯、不自信、说话磕磕巴巴、普通话不标准等等状况令师父都为他捏了一把汗，甚至有游客当场质问“你在讲什么，我都听不懂，你能把普通话讲标准点吗？”，这句话令黄林坚尴尬不已。

“很感激这一次的经历，让我知道了自己的短处。”为此，黄林坚苦练基本工，胆怯就多练练，轮休时，他主动加入义务讲解员的队伍，为游客们倾情讲解；普通话不标准就多说、多读，他嘴含石子练朗诵，苦练发音，尽管磨出了水泡仍要坚持……一次次的努力蜕变，将黄林坚“推”向展示自己的舞台，自信的光芒从他的眼角泛出。“得到了很多游客的认可和肯定，有些游客每次来三亚都会来景区找我，跟着我再逛一逛森林公园，很感动！”黄林坚感慨地说。

  黄林坚在为游客科普。记者胡丽齐摄

幽默风趣的语言热情洋溢地的讲解不仅令游客耳目一新，也增添了几分乐趣，黄林坚带的旅游团总是不时传来阵阵笑声。黄林坚告诉记者，讲解时，不能一板一眼地将讲解词背诵给游客，而是在讲解词的基础上，推陈出新，“因人施讲”，为游客呈现个性化、富有乐趣、内容丰富的讲解，让游客乘兴而来、满意而归。“有时我也会哼上几段家乡的调声，既营造了氛围也拉近了与游客间的距离。我希望通过这些方式将世界稀有的滨海热带雨林生态旅游深深耕植在游客心中，让每一位游客的旅程异彩纷呈。”

  黄林坚向游客讲解景区亮点。（景区图片）

想要成为一名合格且优秀的讲解员要具备哪些素质呢？回顾十二年的的成长经历，黄林坚给出了答案：时刻保持学习。黄林坚常常会在下班后，苦背讲解词至深夜，通过翻阅资料或上网学习方式，拓宽见识的边界，丰富的自身知识储备。在他心中，游客的旅游需求不仅仅是听听景区讲解，更要满足其对海南风土人情的好奇，游客在他的讲解下，往往都能够在知识、认知上得到不用以往的新意。特别是他始终把生态旅游理念融入讲解服务中，让游客在游玩中深刻感受“绿水青山就是金山银山”在旅游产业上的生动实践。

今年是黄林坚任亚龙湾热带天堂森林公园讲解员的第十二个年头，他告诉记者，之所以选择一毕业就从事这份工作并坚持到现在，归根结底还是源于心底的热爱。

  黄林坚向游客讲解景区亮点。（景区图片）

“在这里我收获了很多，认识了许多天南地北的朋友。这份工作是三亚形象的传播者，责任重大，能为三亚旅游发光发热我也倍感骄傲和自豪，未来，我会带好每一个团，传递海南旅游正能量，讲好海南好故事！”黄林坚如是说。（来源：新海南客户端、南海网记者 胡丽齐）